Main NL

Klantenservice

Bij UglyXmas.nl streven we iedere dag naar 100% tevreden klanten. Klanten die blij worden van onze Kersttruien, maar ook naar klanten die minstens net zo blij worden van onze service en dienstverlening. Ben je niet tevreden? Laat het ons dan direct weten op 070-2042032 of via info@uglyxmas.nl. We staan je graag te woord en komen graag tot een oplossing. Je kunt ons bereiken van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.

Bezorgen

Als je je bestelling voor 15.00 uur op een werkdag plaatst heb je deze de volgende dag in huis. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst versturen wij op maandag en worden op dinsdag bij je bezorgd. 

Klik hier voor meer informatie over bezorgen.

Betalen

Je kunt op UglyXmas.nl op 6 manieren uw bestelling afrekenen. Allereerst via iDeal, wie kent het niet. Indien je vanuit Belgie bestelt, kunt je het populaire Belgische MisterCash gebruiken. Daarnaast kun je afrekenen met drie verschillende Credit Cards, te weten Visa, Mastercard en Maestro. Dan heb je ook nog de optie om je bestelling op factuur te betalen, dit kan bij bestellingen vanuit Nederland & Belgie vanaf € 30,-.

Klik hier voor meer informatie over betalen.

Ruilen of Retourneren

Komt u uit Nederland?

Heel simpel! Je stuurt een korte e-mail naar info@uglyxmas.nl met daarin het bericht dat je het artikel wilt ruilen of retourneren. Dat is alles, simpel toch? Dit kun je doen tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Hierna sturen wij je een e-mail met daarin een link. Via deze link kun je heel eenvoudig een retourzending aanmaken. Je betaalt voor de retourzending slechts € 2,95! Als je de betaling hebt gedaan kun je het verzendlabel afdrukken en op het pakket plakken. Dit pakket kun je daarna afgeven bij ieder Post NL servicepunt. Let op! Bij dit Post NL servicepunt hoef je dus NIET meer te betalen. Je hebt hiervoor tot 14 dagen de tijd vanaf het moment dat je de retourzending bij ons hebt aangemeld.

Komt u uit België?

Ook heel simpel! Indien je de bestelling wilt ruilen of terugsturen kun je dat tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons melden. Dat kun je doen door ons een e-mail te sturen op info@uglyxmas.be. Nadat je de retourzending bij ons hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je bestelling ook daadwerkelijk aan ons terug te sturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag, incl. verzendkosten, binnen 14 dagen na aanmelding van de terugzending terugstorten mits het product al in goede orde door ons terug ontvangen is.

Zodra je ons bericht over je terugzending of omruiling zullen wij je een verzendlabel sturen met daarop het adres van ons retourcentrum in België. Op dit verzendlabel staat ook jouw persoonlijke retourcode waarmee wij de terugzending of omruiling zo spoedig mogelijk kunnen verwerken.

Enkel de (lokale) kosten voor de zending naar ons retourcentrum in België komen voor jouw eigen rekening.

Klik hier voor meer informatie over ruilen of retourneren.

Copyright © 2016 Magento. All rights reserved.